¿Empatía?

Hoy tengo a mi madre disgustada. Todos los años por estas fechas recibía una agenda del ayuntamiento de Madrid llamada “Agenda para mayores”. Una agenda con mucha información práctica para la llamada tercera edad, que, patrocinada por una caja de ahorros, se enviaba a todos los “mayores” madrileños, y que a mis padres les hacía especial ilusión por dos motivos, uno porque era gratis, y otro porque, en el fondo, siempre hace ilusión que alguien te mande un regalo por estas fechas porque es señal de que a alguien, aunque sea a un político, le importas, aunque no sea época electoral.

Decía, que hoy está la mujer disgustada porque este año, en lugar de la agenda, ha recibido un folleto, sí un folleto, de mucha calidad, eso sí, (de ahorro ecológico, nada), pero un folleto, que, en 18 páginas de papel satinado a todo color, le informa que la agenda para mayores este año, y los siguientes será una página web, y no el libro que habitualmente recibían.

Naturalmente, a mi madre, (82 años) le he tenido que explicar yo lo que indicaba el folleto, ya que ella no entendía nada, como era de suponer. (La pobre me decía: “Mira a ver si tu entiendes esto, que pone que tengo que pinchar no se qué…” os lo prometo).

Así que me he tenido que leer el dichoso folleto. Para empezar me encuentro con una carta de Gallardón (Mr Scrooge), en una letra minúscula, que es imposible que pueda leer ningún mayor sin lupa, ni siquiera con gafas. En ella mi querido Alcalde dice, entre otras cosas: “El Ayuntamiento de Madrid ha creado La voz de la experiencia, un portal interactivo que se ha convertido…”. A ver, alcalde, un poquito de empatía; para mi madre y para el resto de señoras de 82 años un portal interactivo es, como mucho, el portal de su casa cuando sale el portero a ayudarle con las bolsas de la compra, hablan del tiempo y así interactúan, y un portal tecnológico es el portal de belén con las luces que se encienden y se apagan, ¡un poquito de empatía por favor! Que igual a quien está escribiendo usted la carta no acaba de entenderla. Luego el alcalde explica a mi madre y a sus amigas octogenarias que han “volcado” el contenido de la agenda en un soporte informático, (genial, esto sí que lo entienden…¿o no?)

He pasado, ya cabreado, de la carta de bienvenida a la introducción que anima a los lectores octogenarios “¡a navegar!”, que ya me veo yo a mi madre con la colchoneta de sus nietos metiéndose en la bañera buscando el teléfono de la oficina del IMSERSO. Luego sigo leyendo conceptos como red de blogs, subir videos, pinchar sobre el video, etc.

No digo que nuestros mayores sean unos inútiles, que su sabiduría es de lo más útil que tenemos. Digo que, probablemente, la mayoría no hablan aún el idioma digital que muchos hablamos, al igual que yo no sé leer el idioma esemesino de mis sobrinos cuando se mandan mensajes, y que no se puede, de la noche a la mañana enviarles un folleto que no entienden, y decirles que se actualicen, porque lo que produce es que se sientan más perdidos , más inútiles y más alejados del mundo de lo que habitualmente se sienten (o hacemos que se sientan), que hay que ponerse un poquito en su lugar, y saber qué necesitan y qué les puede hacer sentirse bien. Y si, además de eso, algunos, que los hay, aprenden a manejarse en internet, mejor que mejor, pero por desgracia señor alcalde y señores técnicos del ayuntamiento eso no es lo normal entre los madrileños “mayores”.